Verbessern Sie Ihre Lieferperformance mit KI

Was ist die Lieferperformance?

Die Lieferperformance beschreibt, wie schnell, effektiv und zuverlässig ein Lieferant, bestellte Produkte oder Aufträge abliefert. Eine hohe Lieferperformance zielt folglich darauf ab, Bestellungen pünktlich und in der richtigen Menge und Qualität zu bereitzustellen. Das ist besonders wichtig in der Just-in-time-Produktion. Wird die Ware zu früh geliefert, stehen unter Umständen keine Lagerkapazitäten bereit. Erfolgt die Lieferung zu spät, verzögert sich die Produktion. Darüber hinaus sollte die Lieferkette (Supply Chain) möglichst kosteneffizient funktionieren.

Wesentliche Einflussfaktoren auf die Lieferperformance sind:

• Lieferantenqualität: Die Qualität der Waren oder Dienstleistungen, die von den Lieferanten geliefert werden, kann die Lieferperformance beeinflussen. Wenn die Qualität der Produkte schlecht ist, kann dies zu Verzögerungen oder Fehlern bei der Lieferung führen.
• Nachfrageprognose: Wenn die Nachfrage nicht genau prognostiziert wird, kann dies zu Engpässen in der Lieferkette führen und die Lieferperformance beeinträchtigen.
• Transport und Logistik: Verzögerungen bei der Transport- und Logistikabwicklung können zu Lieferverzögerungen führen und die Lieferperformance beeinträchtigen.
• Lagerbestände: Wenn die Lagerbestände nicht ausreichend sind, um die Nachfrage zu decken, kann dies zu Verzögerungen bei der Lieferung führen.
• Lieferantenmanagement: Eine schlechte Kommunikation oder Zusammenarbeit mit Lieferanten kann zu Verzögerungen und Fehlern bei der Lieferung führen.

Wie lässt sich die
Lieferperformance messen?

Positives Kundenfeedback, aber auch Beschwerden und Reklamationen sind wichtige Indikatoren für die Lieferperformance. Zudem ist die Liefertreue eine wichtige Kennzahl zur Messung der Lieferperformance. Sie gibt an, wie zuverlässig Lieferungen erfüllt werden. Die vier wichtigsten Merkmale zur Bestimmung der Liefertreue und Lieferperformance sind:

1. Lieferzeit: Die Dauer zwischen Einkauf und Lieferung
2. Lieferzuverlässigkeit: Der Prozentsatz der Bestellungen, die pünktlich geliefert wurden
3. Liefermenge: Die tatsächlich gelieferte Menge im Vergleich zur bestellten Menge
4. Qualität: Die Unversehrtheit und Konformität der gelieferten Waren oder Dienstleistungen mit den Spezifikationen der Bestellung

Besondere Herausforderungen
für die Lieferperformance

Eine hohe Lieferperformance einzuhalten, ist immer eine anspruchsvolle Aufgabe. Besondere Gegebenheiten können den Schwierigkeitsgrad dieser Aufgabe erhöhen:

1. Komplexität der Lieferkette: Je komplexer die Lieferkette, desto schwieriger kann es sein, die Liefertreue und Lieferperformance sicherzustellen.
2. Unvorhergesehene Ereignisse: Naturkatastrophen, politische Unruhen oder andere unvorhergesehene Ereignisse können zu Lieferverzögerungen oder -unterbrechungen führen.
3. Versorgungsengpässe: Wenn es Schwierigkeiten gibt, Materialien oder Komponenten zu beschaffen, kann dies zu Engpässen in der Lieferkette führen und die Lieferperformance und Liefertreue beeinträchtigen.

Welche Vorteile bringt eine
hohe Lieferperformance?

Eine hohe Lieferperformance bringt Ihrem Unternehmen zahlreiche Vorteile. Die wohl offensichtlichsten Vorteile sind das Vertrauen Ihrer Kunden und eine höhere Kundenzufriedenheit. Diese führt wiederum zu Folgeaufträgen durch Empfehlungen und eine langfristige Kundenbindung.

Darüber hinaus können Sie mit einer guten Lieferperformance den Cashflow Ihres Unternehmens verbessern. Durch effektive Prozesse sparen Sie Geld und können sogar mehr verdienen. Zum Beispiel können Sie mit Just-in-time-Aufträgen in der Produktion Lagerkapazitäten sparen und Engpässe vermeiden. Im Dienstleistungsbereich ermöglicht ein reibungsloser Lieferprozess hingegen die Abwicklung von einer höheren Anzahl an Aufträgen, da Sie weniger zeitlichen Puffer einberechnen müssen.

Wie lässt sich die
Lieferperformance verbessern?

Wichtig für eine erfolgreiche Verbesserung der Lieferperformance und Liefertreue ist eine umfassende Analyse der bestehenden Lieferkette. Danach sollten Sie sich klare und realistische Ziele setzen und die Fortschritte regelmäßig überwachen Sie. Das Engagement des Managements ist dabei essenziell, um die nötigen Ressourcen für die Umsetzung sicherzustellen. Konkret lässt sich die Lieferperformance durch folgende Stellschrauben verbessern:

Wie kann KI bei der Verbesserung
der Lieferperformance helfen?

Durch eine KI-basierte Analyse Ihrer Lieferperformance können Sie einen hohen Automatisierungsgrad erreichen. Das spart Ressourcen im Einkauf- und Lieferprozess. Zudem kann die KI frühzeitig Abweichungen in allen Bereichen der Lieferkette erkennen und präventiv über mögliche Fehlerquellen informieren. Auf diese Weise kann der Einkauf reagieren, bevor Engpässe in der Fertigung auftreten.

Welche Metriken die KI zur Analyse Ihrer Lieferperformance nutzt, hängt von Ihrer Branche und den individuellen Herausforderungen Ihrer Supply Chain ab. Der erste Schritt ist immer eine Identifikation geeigneter Parameter und möglicher Schwachstellen.

Fazit: Eine verbesserte Lieferperformance bringt klare Wettbewerbsvorteile

Kundenzufriedenheit: Eine gute Lieferperformance umfasst eine pünktliche, zuverlässige und qualitativ einwandfreie Lieferung von Produkten und Dienstleistungen und führt damit zu einer hohen Kundenzufriedenheit.

Effizienz: Eine reibungslose Lieferkette steigert die Effizienz der Abläufe in Ihrem Unternehmen.

Kostenreduzierung: Eine hohe Lieferperformance und Liefertreue tragen dazu bei, Kosten zu senken, indem unnötige Lagerbestände oder Überbestellungen vermieden werden.

Höhere Erträge: Reibungslose Abläufe gewährleisten Kapazitäten für mehr Aufträge.

Ihr Wettbewerbsvorteil: Mit einer zuverlässigen Lieferperformance schaffen Sie Vertrauen. Die effiziente Abwicklung erlaubt eine hohe Wirtschaftlichkeit und besonders marktfreundliche Preise.